Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33ww

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
33ww Quy định sử dụng dịch vụ tại 33ww
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 33ww bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Dữ liệu cá nhân được mã hóa qua SSL trong mọi phiên truy cập, kể cả khi bạn dùng điện thoại để nạp tiền hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh giao dịch Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi duyệt, giúp ngăn chặn giao dịch ngoài ý muốn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định và theo yêu cầu xử lý tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Nếu cần cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh để bộ phận tài khoản xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được phản hồi bằng văn bản, tiện cho việc lưu lại nội dung trao đổi.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc quy trình xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi có thể lưu lại. Phù hợp với câu hỏi về quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin đăng ký.
Trung tâm câu hỏi Tra cứu các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong mục hỗ trợ của trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 33ww. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết hơn về trường hợp cụ thể của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng tại vùng của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản — thường là email hoặc thông báo trong ứng dụng — trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu giao dịch cần được lưu trữ theo thời hạn quy định trước khi có thể xóa.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa trong khi chờ xác minh danh tính.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản cập nhật có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.